I nostri uffici rimarranno chiusi per ferie da lunedì 10 a martedì 25 agosto compresi e riapriranno quindi mercoledì 26 agosto.

Eventuali comunicazioni potranno comunque essere inviate per fax al numero 051 2915868 o per e-mail agli indirizzi indicati nella sezione contatti.
Rimarranno inoltre attivi i nostri servizi online, usufruibili accedendo all'Area Clienti.

Abbiamo introdotto la possibilità di inviare le autoletture anche con SMS.

Per ulteriori informazioni su come inviare le autoletture e su come leggere i contatori, consultate la sezione Autolettura.

A partire dal 18/05/2020 i nostri uffici riapriranno al pubblico solo su appuntamento.

Per prenotare l'appuntamento telefonare al numero 051264858 o inviare una e-mail a appuntamenti@elcasas.it.

Potranno accedere agli uffici solo le persone con appuntamento, pertanto si chiede la massima puntualità. Coloro che si presenteranno in ritardo o non si presenteranno all’appuntamento nella giornata e all’orario prefissato dovranno richiedere un nuovo appuntamento. Non sarà consentita la sosta per attesa all’interno degli uffici. Le persone dovranno indossare la propria mascherina protettiva.

Vi ringraziamo per la collaborazione.

In ottemperanza alle disposizioni del DPCM del 23/04/2020 e successive modifiche, il nostro sportello clienti resterà chiuso al pubblico fino a nuove disposizione governative.

In caso di necessità, vi invitiamo a contattarci tramite telefono, fax o e-mail ai numeri e agli indirizzi indicati nella sezione contatti. Vi invitiamo altresì ad utilizzare i nostri servizi online usufruibili accedendo all'Area Clienti.

Vi ringraziamo per la collaborazione.

Si comunica che, sulla base del Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 10 aprile 2020, il nostro UFFICIO rimarrà CHIUSO AL PUBBLICO SINO AL 3 MAGGIO 2020, salvo ulteriori proroghe.

In caso di necessità, vi invitiamo a contattarci esclusivamente tramite fax o e-mail ai numeri e agli indirizzi indicati nella sezione contatti. Vi invitiamo altresì ad utilizzare i nostri servizi online usufruibili accedendo all'Area Clienti.

Vi ringraziamo per la collaborazione.

Si comunica che, sulla base del Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 01 aprile 2020, il nostro UFFICIO rimarrà COMPLETAMENTE CHIUSO SINO AL 13 APRILE 2020, salvo ulteriori proroghe.

In caso di necessità, vi invitiamo a contattarci esclusivamente tramite fax o e-mail ai numeri e agli indirizzi indicati nella sezione contatti. Vi invitiamo altresì ad utilizzare i nostri servizi online usufruibili accedendo all'Area Clienti.

Vi ringraziamo per la collaborazione.

Si comunica che, sulla base del Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 22 marzo 2020, il nostro UFFICIO rimarrà COMPLETAMENTE CHIUSO SINO AL 03 APRILE 2020.

In caso di necessità, vi invitiamo a contattarci esclusivamente tramite fax o e-mail ai numeri e agli indirizzi indicati nella sezione contatti. Vi invitiamo altresì ad utilizzare i nostri servizi online usufruibili accedendo all'Area Clienti.

Vi ringraziamo per la collaborazione.

Si comunica che, sulla base del Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 09 marzo 2020, il nostro UFFICIO rimarrà CHIUSO AL PUBBLICO DAL 10 MARZO 2020 AL 03 APRILE 2020.

In caso di necessità, vi invitiamo a contattarci tramite i canali indicati nella sezione contatti. Vi invitiamo altresì ad utilizzare i nostri servizi online usufruibili accedendo all'Area Clienti.

Vi ringraziamo per la collaborazione.

I nostri uffici rimarranno chiusi per le festività natalizie anche i giorni 24, 27 e 31 dicembre.

Eventuali comunicazioni potranno essere inviate per fax al numero 051 2915868 o per e-mail agli indirizzi indicati nella sezione contatti.

La direzione e tutto il personale coglie l'occasione per augurare un Buon Natale ed un felice Anno Nuovo.

I nostri uffici rimarranno chiusi per ferie da lunedì 5 a venerdì 23 agosto compresi e riapriranno quindi lunedì 26 agosto.

Eventuali comunicazioni potranno comunque essere inviate per fax al numero 051 2915868 o per e-mail agli indirizzi indicati nella sezione contatti.

Dalle ore 17:00 del 9 agosto sino alle ore 09:00 del 20 agosto saranno effettuati dei lavori straordinari sui sistemi informativi pertanto si potrebbero verificare interruzioni del servizio e l'impossibilità di collegarsi all'area clienti.
Ci scusiamo per il disagio.

I nostri uffici rimarranno chiusi al pubblico venerdì 26 aprile e riapriranno quindi lunedì 29 aprile.

A partire dal 1 gennaio 2019 Hera ha adeguato le tariffe del sevizio idrico, in linea con quanto previsto dall'Autorità Nazionale di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA).

La modifica, con l'obiettivo di uniformare le categorie di utilizzo del servizio idrico su tutto il territorio nazionale, verrà completata nel corso del secondo semestre 2019 sulla base delle rilevazioni dei consumi effettuata nel primo semestre, anche per gli adeguamenti riferiti al 2018.

Per tutti i clienti con uso "domestico residenti" la tariffa acqua diventa "pro capite".

La nuova tariffa ha due vantaggi:

• incentiva il risparmio dell’acqua premiando i consumi corretti e penalizzando gli sprechi, in linea con gli indirizzi nazionali e regionali;
• tiene conto della composizione del nucleo familiare.

Maggiori informazioni si possono trovare sul sito www.gruppohera.it.

Hera ha cambiato le regole del "Fondo Fughe Acqua" a partire dal 1 gennaio 2019. Nello specifico è stata modifica la quota di adesione al fondo e la quota di franchigia applicabile.

La quota di adesione sarà composta da:

• quota fissa: 10€/anno per contratto (+ iva)
• quota variabile: 5€/anno per unità immobiliare servita (+ iva)

Quota di franchigia di consumo non rimborsabile:

• ai volumi rimborsabili verrà applicata una franchigia di 50 mc di consumo non rimborsabile,  fermo restando che la fuga d'acqua deve avere fatto registrare un volume fatturato superiore dell'80% rispetto al consumo medio effettivo (pro die) dell'utenza nell'ultimo biennio riferito al medesimo periodo di calcolo della bolletta.

Maggiori informazioni e copia del regolamento si possono trovare sul sito www.gruppohera.it.

I nostri uffici rimarranno chiusi per le festività natalizie lunedì 24 e lunedì 31 dicembre.

La direzione e tutto il personale coglie l'occasione per augurarvi un Buon Natale ed un felice Anno Nuovo.

I nostri uffici rimarranno chiusi al pubblico giovedì 4 ottobre, in occasione della festività del Santo Patrono.

La delibera ARERA 918/2017/R/IDR del 27 dicembre 2017 (art. 10 comma 2) ha istituito la componente tariffaria UI3, con decorrenza 1° gennaio 2018, pari a 0,005 euro/mc.

La componente UI3 è destinata all'erogazione del bonus sociale idrico ed è applicata a tutte le utenze del servizio idrico integrato nazionale, come maggiorazione del solo corrispettivo di acquedotto.
 
La componente UI3 verrà applicata in bolletta dall'Ente Erogatore a partire dal 17 settembre 2018 a tutti i contratti attivi del servizio idrico.

I nostri uffici rimarranno chiusi per ferie da lunedì 6 a venerdì 24 agosto compresi e riapriranno quindi lunedì 27 agosto.

Eventuali comunicazioni potranno comunque essere inviate per fax al numero 051 2915868 o per e-mail agli indirizzi indicati nella sezione contatti.

Dalle ore 17:00 del 9 agosto sino alle ore 09:00 del 20 agosto saranno effettuati dei lavori straordinari sui sistemi informativi pertanto si potrebbero verificare interruzioni del servizio.
Ci scusiamo per il disagio.

Abbiamo aggiornato le nostre informative per il trattamento dei Dati Personali per adeguarle a quanto richiesto dal nuovo Regolamento UE n. 679/2016 per la Protezione dei Dati, anche detto GDPR (General Data Protection Regulation).

Il GDPR, che diventerà operativo dal 25 maggio 2018, è il regolamento del Parlamento Europeo e del Consiglio dell'Unione Europea su privacy e dati relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati.

La nostra Web Privacy Policy e Cookie aggiornata può essere consultata cliccando su Privacy Policy a fondo pagina.

La nostra Informativa per il trattamento dei Dati Personali aggiornata può essere consultata nell'area Modulistica del nostro sito.

Per ogni aggiornamento alle informative, invitiamo i nostri utenti a consultare periodicamente il nostro sito web.

I nostri uffici rimarranno chiusi al pubblico lunedì 30 aprile e riapriranno quindi mercoledì 2 maggio.

Eventuali comunicazioni urgenti potranno essere inviate per fax al numero 051 2915868, per e-mail a questi indirizzi o utilizzando la nostra nuova Area Clienti.

Elca è lieta di annunciare il nuovo portale riservato ai nostri Clienti.

In modo semplice e veloce potrai:

• Gestire i tuoi dati personali e i contratti di fornitura
• Controllare i tuoi consumi
• Richiedere l'invio elettronico della bolletta
• Visualizzare le tue fatture
• Comunicare le tue autoletture
• Eseguire volture

Registrati subito ed inizia ad utilizzare i nostri servizi online. Bastano pochi click e avere sottomano una tua bolletta recente.

I nostri uffici rimarranno chiusi per ferie da lunedì 7 a venerdì 25 agosto compresi e riapriranno quindi lunedì 28 agosto.

Eventuali comunicazioni urgenti potranno comunque essere inviate per fax al numero 051 2915868 o per e-mail agli indirizzi indicati nella sezione contatti.

I nostri uffici rimarranno chiusi al pubblico lunedì 24 aprile e riapriranno quindi mercoledì 26 aprile.

Eventuali comunicazioni urgenti potranno comunque essere inviate per fax al numero 051 2915868 o per e-mail all'indirizzo elca@elcasas.it.

Sono state emanate le nuove articolazioni tariffarie come previsto dalla Delibera del Consiglio d'Ambito di ATERSIR nr. 41 del 26/07/2016 e dalla Deliberazione AEEGSI 715/2016/R/IDR del 01/12/2016. Leggi il comunicato stampa ATERSIR del 10/01/2017.

I nostri uffici rimarranno chiusi per le festività natalizie il pomeriggio del giorno venerdì 23 dicembre.

Eventuali comunicazioni potranno comunque essere inviate per fax al numero 051 2915868 o per e-mail all'indirizzo elca@elcasas.it.

La direzione e tutto il personale coglie l'occasione per augurare un Buon Natale ed un felice Anno Nuovo.

L'Ecobonus del 65%, la detrazione del 50% per gli interventi sulle singole unità immobiliari, il sismabonus e i bonus maggiorati per i condomìni sono stati prorogati fino al 31 dicembre 2017.

La detrazione Ecobonus è del 65% per gli interventi di miglioramento energetico riguardanti le singole unità immobiliari.
Gli interventi di miglioramento energetico nei condomini usufruiranno di bonus graduati in base all'entità dei lavori e ai risultati raggiunti e potranno arrivare sino al 75%.

Il Bonus del 50% potrà essere richiesto per interventi di ristrutturazione eseguiti sulle singole unità immobiliari e sulle parti comuni dei condomini.
Nei condomini il bonus fiscale potrà arrivare sino ad un massimo del 85% in presenza di miglioramenti della classe di rischio riguardante l'intero edificio. 

I nostri uffici rimarranno chiusi al pubblico lunedì 3 ottobre per aggiornamenti tecnici.

Ricordiamo la festività del Santo Patrono di martedì 4 ottobre per cui, anche in tale data, i nostri uffici rimarranno chiusi.

Gli uffici riapriranno quindi mercoledì 5 ottobre.

Eventuali comunicazioni urgenti potranno comunque essere inviate per fax al numero 051 2915868 o per e-mail agli indirizzi indicati nella sezione contatti.

I nostri uffici rimarranno chiusi per ferie da lunedì 8 a venerdì 26 agosto compresi e riapriranno quindi lunedì 29 agosto.

Eventuali comunicazioni urgenti potranno comunque essere inviate per fax al numero 051 2915868 o per e-mail agli indirizzi indicati nella sezione contatti.

Informiamo i nostri utenti che, da lunedì 9 maggio, è possibile pagare in contanti le nostre fatture tramite bollettino postale presso l'Agenzia 202 della Banca Popolare di Milano in Via Artieri 2 con una applicazione di commissione di soli 0,50 centesimi.

A decorrere dal 1 gennaio 2016 non sarà più possibile effettuare il pagamento delle bollette presso la cassa dell'ufficio in Via Artieri 2.

• tramite bollettino postale sul c/c 294405 intestato a ELCA - Esazione Lettura Contatori Acqua di Tasini Claudia & C. s.a.s.
  Per evitare inconvenienti, si prega inoltre di specificare nella causale il proprio codice utente e il numero di fattura.
• con bonifico bancario specificando il seguente codice IBAN:
  IT 93 B 05034 02433 000000001521 .
  Per evitare inconvenienti, si prega inoltre di specificare nella causale il proprio codice utente e il numero di fattura.
• tramite addebito diretto in c/c

I nostri uffici rimarranno chiusi per le festività natalizie il giorno giovedì 24 dicembre e per le festività di fine anno il giorno giovedì 31 dicembre.

Eventuali comunicazioni potranno comunque essere inviate per fax al numero 051 2915868 o per e-mail all'indirizzo elca@elcasas.it.

La direzione e tutto il personale coglie l'occasione per augurare un Buon Natale ed un felice Anno Nuovo.

Con l’approvazione della Legge di Stabilità 2016 è stata confermata la proroga per un altro anno dei Bonus Ristrutturazioni, Bonus Mobili e Ecobonus.
Le percentuali di detrazione rispetto al 2015 rimangono invariate. Quindi anche per il 2016 per le ristrutturazioni edilizie, l’acquisto di grandi elettrodomestici e mobili legati all’intervento si applicherà la detrazione IRPEF del 50% e per gli interventi di riqualificazione energetica si applicherà la detrazione fiscale del 65%.

In data 12 ottobre 2015 è stata pubblicata la Deliberazione del Consiglio locale di Bologna n. 7/2015 che regola l'applicazione della tariffa pro-capite per il servizio acquedotto agli utenti domiciliati nel territorio gestito da HERA s.p.a. nella provincia di Bologna.

I nostri uffici rimarranno chiusi per ferie da giovedì 6 a mercoledì 26 agosto compresi e riapriranno quindi giovedì 27 agosto.

Eventuali comunicazioni urgenti potranno comunque essere inviate per fax al numero 051 2915868 o per e-mail all'indirizzo elca@elcasas.it.

Buone Ferie a tutti!

I nostri uffici rimarranno chiusi al pubblico lunedì 1° giugno e riapriranno quindi mercoledì 3 giugno 2015.

Eventuali comunicazioni urgenti potranno comunque essere inviate per fax al numero 051 2915868 o per e-mail all'indirizzo elca@elcasas.it.

I nostri uffici rimarranno chiusi per le festività di fine anno il giorno 31 dicembre e riapriranno quindi venerdì 2 gennaio 2015.

Eventuali comunicazioni urgenti potranno comunque essere inviate per fax al numero 051 2915868 o per e-mail all'indirizzo elca@elcasas.it.

La direzione e tutto il personale coglie l'occasione per augurare un Buon Natale ed un felice Anno Nuovo.

I nostri uffici rimarranno chiusi per le festività natalizie il giorno 24 dicembre e riapriranno quindi lunedì 29 dicembre.

Eventuali comunicazioni urgenti potranno comunque essere inviate per fax al numero 051 2915868 o per e-mail all'indirizzo elca@elcasas.it.

Nella Legge di Stabilità è stata confermata la proroga fino al 31/12/2015 della detrazione del 65% per la riqualificazione energetica degli edifici e della detrazione del 50% per le ristrutturazioni, i mobili e gli elettrodomestici.
  

Si informa che il termine per la presentazione delle domande per la richiesta delle agevolazioni tariffarie sul servizio idrico (Bonus Acqua) è stato prorogato al 31 gennaio 2015.

Maggiori informazioni, il modulo da presentare, le istruzioni per la consegna e le istruzioni per la compilazione sono reperibili presso il sito web del Comune di Bologna.

L'Autorità per l'energia elettrica il gas e il sistema idrico ha approvato, con un metodo per la prima volta omogeneo in tutta Italia, le tariffe per i servizi idrici per il biennio 2014-2015.

Le nuove tariffe comportano un aumento medio del 3,9% per l'anno 2014 e del 4,8% per l'anno 2015.

Ricordiamo che il modulo per la richiesta delle agevolazioni tariffarie sul servizio idrico (Bonus Acqua) deve essere presentato entro il 30 novembre 2014.

Maggiori informazioni, il modulo da presentare, le istruzioni per la consegna e le istruzioni per la compilazione sono reperibili presso il sito web del Comune di Bologna.

Oggi 15 ottobre 2014 è iniziato l'anno termico e da questa data è possibile accendere il riscaldamento.
  

Informiamo i nostri Clienti ed i rappresentanti legali dei condomini (amministratori e proprietari) che gli oneri derivanti dall'adeguamento dei depositi cauzionali da parte del Gruppo Hera sono stati già regolarizzati dalla nostra società.

Gli importi da noi anticipati saranno successivamente ripartiti nelle singole bollette con le consuete fatturazioni periodiche.
  

Tutti gli inquilini dovranno allegare al Modulo per Voltura copia della prima pagina del contratto di affitto, nella quale sono indicati i nominativi dei contraenti.

Il Gruppo Hera sta effettuando l'adeguamento dell'importo del deposito cauzionale, versato all'atto del contratto.

L'adeguamento è previsto dalla Delibera n. 86/2013/R/idr dell'Autorità per l'Energia Elettrica, il Gas e il Ciclo Idrico, che ha stabilito nuove regole per il calcolo.

I nostri uffici rimarranno chiusi per ferie da giovedì 7 a mercoledì 27 agosto e riapriranno quindi giovedì 28 agosto.

Presso tutte le agenzie della Banca Popolare di Milano della provincia di Bologna è possibile effettuare i pagamenti delle bollette senza commissioni.

Eventuali comunicazioni urgenti potranno comunque essere inviate per fax al numero 051 2915868 o per e-mail all'indirizzo elca@elcasas.it.

Comunichiamo che da oggi 23 luglio anche i correntisti di Poste Italiane potranno avvalersi dell'addebito diretto su c/c tramite SDD (SEPA Direct Debit).

Hera ha istituito un nuovo strumento collegato ai propri contratti denominato "Fondo Fughe Acqua" per tutelare gli utenti dagli oneri dovuti ai maggiori consumi causati dalle perdite di acqua accidentali e occulte sulla rete privata.

Nel caso si verifichi una perdita di acqua viene rimborsato l'intero importo riferito ai volumi che eccedono dell'80% la media consumi degli anni precedenti, con un limite di 10 mila euro in un biennio.

Per usufruire del fondo, il cliente deve procedere autonomamente e a proprie spese alla riparazione della rottura e comunicare entro 30 giorni a Hera l'avvenuta sistemazione.
Dovrà inoltre allegare tutta la documentazione, tra cui una foto della rottura e della lettura finale del contatore.