Le autoletture possono essere comunicate:
- direttamente presso i nostri
uffici
- tramite
l'apposita cartolina lasciata dal letturista
- per
telefono
- per
fax
- per
e-mail
all'indirizzo
letture@elcasas.it
- tramite
i nostri servizi online accedendo all'Area Clienti
- tramite
SMS al numero 3425276476 indicando:
- il
codice cliente di 6 cifre o il codice utente
di 9 cifre senza
spazi
- l'intestatario
della fornitura
- la lettura del contatore
senza spazi (in caso di più contatori specificare FREDDA, CALDA, GARAGE, ecc. prima della lettura).
Per ragioni esclusivamente tecniche, si prega di
non inviare MMS. Inviare una e-mail nel caso si voglia
allegare una foto del contatore.
Il
numero telefonico indicato
non è presidiato da
operatori ed è
dedicato
esclusivamente alla ricezione
e all'elaborazione automatica delle
autoletture inviate con SMS.
Per comunicazioni di
altro tipo utilizzare i
canali indicati nella
sezione
Contatti.
Per evitare disguidi si
consiglia, quando
possibile, di inviare una foto del contatore
preferibilmente per
e-mail o tramite i
nostri servizi online.
Vantaggi dell’autolettura
Con l’autolettura del contatore dell’acqua, comunichi i consumi registrati dal tuo contatore.
Questo consente di ricevere la bolletta elaborata sulla base dei consumi
reali effettuati e non su quelli presunti.
Se non si esegue l'autolettura, le bollette vengono calcolate su consumi
presunti, cioè su una
stima effettuata in base
ai consumi degli anni precedenti. In questo caso il cliente potrà ricevere addebiti inferiori o superiori all'effettivo consumo e l'eventuale ammontare in difetto o in eccesso sarà addebitato o accreditato
nelle successive
bollette.
Come si legge il contatore
Esistono vari modelli di contatore. Vediamo come leggerli.
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Contatore
a lettura diretta
Se nel contatore compaiono sia numeri
in cifre che orologi con lancette,
riportare nella
lettura solo i numeri neri
in cifre e non considerare quelli segnati
dagli orologi.
Se un numero non è allineato,
riportare la cifra inferiore.
Basandosi sul contatore di esempio
presente nell'immagine,
l'autolettura da riportare sarebbe
1573.
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Contatore
con 6 orologi a lancetta
Se nel contatore compaiono solo orologi
con lancette, riportare nella lettura
solo i numeri segnati dalle lancette
nere e non considerare quelli segnati
dalle lancette rosse.
Leggere gli orologi in senso orario,
nel verso indicato dalla freccia.
Se la lancetta è tra due numeri,
riportare il numero più piccolo.
Basandosi sul contatore di esempio
presente nell'immagine,
l'autolettura da riportare sarebbe
720. |
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Contatore
con 7 orologi a lancetta
Se nel contatore compaiono solo orologi
con lancette, riportare nella lettura
solo i numeri segnati dalle lancette
nere e non considerare quelli segnati
dalle lancette rosse.
Leggere gli orologi in senso orario,
nel verso indicato dalla freccia.
Se la lancetta è tra due numeri,
riportare il numero più piccolo.
Basandosi sul contatore di esempio
presente nell'immagine,
l'autolettura da riportare sarebbe
1720. |
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